Il tuo conto su Sportitaliabet mostra la verifica dell’identità ancora in sospeso dopo diversi giorni. Nella maggior parte dei casi il documento inviato è scaduto, tagliato o non corrisponde ai dati registrati.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
Dopo l’invio dei documenti, lo stato della verifica KYC resta su ‘in attesa’ o ricevi un rifiuto senza spiegazioni chiare.
- La foto del documento è sfocata o presenta un angolo coperto.
- I dati del documento non coincidono con quelli inseriti alla registrazione.
- La prova di residenza è più vecchia di quanto richiesto nelle condizioni.
- Hai inviato un documento scaduto o non accettato dalla piattaforma.
- Controlla nella tua area personale quale documento è stato rifiutato e il motivo indicato.
- Scatta una nuova foto con luce naturale, senza riflessi e con tutti e quattro gli angoli visibili.
- Verifica che nome, cognome e data di nascita corrispondano esattamente a quelli del profilo.
- Carica un documento di identità valido e, se richiesto, una prova di residenza recente.
- Attendi il completamento della verifica prima di inviare altri documenti.
Se dopo aver corretto i dati il rifiuto si ripete, contatta l’assistenza indicando la data dell’invio e il tipo di documento.
Deposito o prelievo rifiutato per i limiti
Provi a depositare o prelevare e il sistema rifiuta l’operazione citando un limite superato o non disponibile.
- Hai raggiunto il limite giornaliero, settimanale o mensile del tuo profilo.
- Il metodo di pagamento scelto ha un limite diverso da quello del conto.
- Il prelievo supera il saldo prelevabile dopo eventuali bonus attivi.
- Il conto non è ancora completamente verificato e i limiti sono ridotti.
- Apri la sezione dei limiti nel tuo profilo e confronta l’importo con quello che stai cercando di inviare.
- Controlla i termini aggiornati del sportitaliabet bonus, perché i requisiti di puntata possono ridurre il saldo prelevabile.
- Se il problema riguarda il metodo, prova un’opzione diversa tra quelle disponibili nel tuo paese.
- Riduci l’importo sotto la soglia indicata e riprova l’operazione.
- Completa la verifica KYC se lo stato del conto è ancora limitato.
Se i limiti visualizzati non corrispondono a quelli delle condizioni, scrivi all’assistenza allegando lo screenshot dell’errore.
Prelievo in sospeso più a lungo del previsto
La richiesta di prelievo risulta ancora in elaborazione e l’importo non è né sul conto né sul metodo di pagamento.
- La verifica KYC non è completata e il prelievo resta bloccato in attesa.
- Hai richiesto il prelievo nel fine settimana o in un giorno festivo.
- Il metodo di pagamento non è ancora stato convalidato.
- Sono attivi requisiti di puntata legati a un bonus.
- Controlla lo stato della verifica KYC nella tua area personale.
- Verifica che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il deposito, quando richiesto.
- Leggi i termini aggiornati del sportitaliabet bonus per capire se il saldo è ancora vincolato.
- Accedi al tuo sportitaliabet login e apri lo storico delle transazioni per vedere se il prelievo è stato annullato o è in attesa.
- Se il prelievo è ancora in sospeso, usa https://www.sportitaliabet.co.it/ per contattare l’assistenza e indica l’ID della transazione.
Se il prelievo resta in sospeso oltre i tempi indicati nelle condizioni, contatta l’assistenza con tutti i riferimenti della richiesta.
Deposito addebitato ma non accreditato sul saldo
La banca o il portafoglio elettronico mostra l’addebito, ma il saldo del conto gioco non è cambiato.
- Il deposito è ancora in fase di elaborazione da parte del fornitore di pagamento.
- Hai usato un metodo non collegato al conto gioco.
- La transazione è stata annullata o stornata dalla banca.
- Il conto non è verificato e il deposito è stato trattenuto in attesa di controlli.
- Controlla lo storico delle transazioni nel tuo sportitaliabet login per vedere se il deposito è registrato.
- Verifica che l’addebito sia effettivamente completato e non solo autorizzato.
- Attendi il tempo indicato nelle condizioni per l’accredito, che di solito varia in base al metodo.
- Se il saldo non si aggiorna, contatta l’assistenza con la ricevuta del pagamento e l’ID della transazione.
- Non ripetere il deposito finché non hai la conferma dello stato.
Se dopo l’attesa il saldo resta invariato, scrivi all’assistenza allegando la prova dell’addebito.
Prima di ogni operazione, salva una ricevuta o uno screenshot della transazione: è la prova che accelera ogni controllo.